La pandemia sacó a la luz la importancia de la agilidad y la adaptabilidad ante el cambio. Para poder pivotar rápidamente y satisfacer las necesidades siempre cambiantes de los clientes, las empresas se centran cada vez más en modelos de negocio centrados en el servicio que proporcionan flujos de ingresos recurrentes. Para comprender mejor estas tendencias, Microsoft encargó a Forrester Consulting explorar dónde las empresas están teniendo éxito, luchando e invirtiendo para avanzar hacia modelos de negocio centrados en el servicio y operaciones basadas en proyectos. Lea este blog para obtener un resumen de los hallazgos que se centran en tres áreas principales de necesidades.
